Întrebări frecvente — răspunsuri rapide

Explorer 300 Plus are o capacitate de 288 Wh și o putere de ieșire de 300 W — ideal pentru camping și drumeții. Explorer 500 V2 oferă 512 Wh și 500 W putere, putând alimenta suplimentar și un frigider cu compresor. 300 Plus este mai ușor (3,75 kg), 500 V2 este mai puternic. Mai multe detalii în comparația stațiilor.

Stațiile cu o capacitate de până la 100 Wh (Explorer 100 Plus) pot fi transportate în bagajul de mână. Bateriile de 100–160 Wh necesită acordul companiei aeriene. Stațiile peste 160 Wh sunt interzise la bordul avionului — atât în cabină, cât și în bagajul de cală. Verificați întotdeauna regulile companiei aeriene respective înainte de zbor.

Jackery folosește tehnologia chimică LiFePO₄ — aceasta garantează 2.000–6.000 de cicluri de încărcare (în funcție de model), menținând cel puțin 80% din capacitate. La încărcare zilnică, aceasta corespunde la 5–10 ani de utilizare. Detalii pe pagina Tehnologia LiFePO₄.

Da — bateriile LiFePO₄ funcționează la temperaturi între −20 °C și +40 °C. La geruri extreme (sub −10 °C), recomandăm ca înainte de utilizare stația să fie lăsată să se aclimatizeze la temperatura camerei timp de 30 de minute, pentru performanțe optime.

Da. Jackery produce o ieșire sinusoidală pură (pure sine wave), esențială pentru aparatele medicale sensibile. Explorer 500 V2 (512 Wh) menține în funcțiune un CPAP obișnuit (30–60 W) timp de 8–15 ore. Explorer 1000 V2 asigură 15–30 de ore. Verificați întotdeauna consumul aparatului dumneavoastră.

Da, fără nicio restricție. Jackery nu produce gaze de eșapament sau CO. Este complet sigur pentru utilizare în spații închise — dormitoare, rulote, corturi, pivnițe. Spre deosebire de un generator pe benzină.

Depinde de consumul total. Suma puterii tuturor dispozitivelor conectate nu trebuie să depășească puterea de ieșire a stației. Explorer 1000 V2 (1.500 W) poate alimenta fără probleme simultan un laptop (50 W) + un TV (100 W) + un frigider (60 W) + încărcarea unui telefon (20 W) = 230 W.

Da — toate stațiile Jackery acceptă încărcarea pass-through. Stația se încarcă și, în același timp, alimentează dispozitivele conectate. Atenție: încărcarea pass-through permanentă (lăsarea stației conectate la rețea) scurtează ușor durata de viață a bateriei — recomandăm menținerea nivelului de încărcare între 20–80% pentru depozitare pe termen lung.

Expediem comenzile în maximum 2 zile lucrătoare de la efectuarea plății. Livrarea prin curier durează 1–2 zile lucrătoare. Timpul total de la comandă până la livrare este, așadar, de 2–4 zile lucrătoare.

Acceptăm: card bancar, transfer bancar și plata ramburs.

Da. La comandă, bifați opțiunea "Comand ca firmă" și completați datele fiscale (CUI/CIF). Vom trimite factura pe e-mail în 24 de ore de la expedierea comenzii.

Da — transportul este gratuit pentru toate comenzile livrate în România, indiferent de valoarea comenzii.

Da. După expediere, veți primi un e-mail cu linkul de urmărire al curierului. Coletul poate fi urmărit online, în timp real.

Livrăm în toată România. Dacă aveți nevoie de o adresă specială, scrieți-ne la info@jackery.ro și stabilim livrarea individual.

Pentru toate produsele oferim garanția legală de 24 de luni. După înregistrarea produsului pe jackery.com în termen de 30 de zile de la achiziție, garanția se prelungește la 5 ani. Condițiile complete pe pagina Condiții de garanție.

1. Scrieți la info@jackery.ro cu descrierea defecțiunii și fotografii. 2. În 24 de ore veți primi instrucțiuni. 3. Trimiteți produsul la adresa de service — transportul este suportat de noi. 4. În 30 de zile returnăm produsul reparat/înlocuit. Procedura completă pe pagina Cum să faceți o reclamație.

Depinde de scădere și de numărul de cicluri. Dacă, în condiții de utilizare normală, capacitatea a scăzut sub 80% la mai puțin de 4.000 de cicluri, aceasta reprezintă un motiv întemeiat pentru reclamație în garanție. Îmbătrânirea naturală normală (scădere de 1–2% pe an) nu este acoperită de garanție.

Deteriorările mecanice (căderi, lovituri), deteriorările provocate de apă peste specificațiile produsului, supraîncărcarea, intervențiile neautorizate asupra produsului, deteriorările cauzate de dezastre naturale și uzura normală a materialelor.

Numărul de serie (S/N) se găsește pe eticheta de pe partea inferioară a stației sau pe latura acesteia. Eticheta conține și modelul, precum și specificațiile tehnice. În aplicația Jackery îl puteți vedea în secțiunea "Dispozitive".

Verificați eticheta aparatului — acolo găsiți valoarea în W (wați). Puterea consumată × orele de funcționare ÷ 0,85 = Wh necesari. Ghid complet cu un tabel de peste 40 de dispozitive pe pagina Cum aflați consumul.

Da — toate stațiile Jackery acceptă încărcarea de la priza auto de 12V/24V, cu ajutorul cablului inclus (sau achiziționat opțional). Încărcarea funcționează atât cu motorul pornit, cât și pentru scurt timp fără motorul pornit. Pentru încărcare de durată, lăsați întotdeauna motorul pornit.

Ieșirea sinusoidală (sine wave) are aceeași formă de undă ca cea din priza de acasă — este potrivită pentru toate aparatele electronice sensibile (CPAP, echipamente medicale, încărcătoare reglate, echipamente audio). Sinusul modificat (la generatoarele ieftine) poate deteriora dispozitivele sensibile. Jackery livrează întotdeauna o ieșire sinusoidală pură.

Bateriile LiFePO₄ funcționează de la −20 °C, dar la temperaturi sub −10 °C capacitatea scade temporar cu 15–30%. După încălzirea la temperatura de funcționare, capacitatea revine complet. Pentru expediții pe timp de iarnă recomandăm Explorer 1000 V2 sau un model mai mare — acestea au o rezervă pentru scăderile de capacitate.

Da — atunci când este conectată la rețea, stația funcționează ca un UPS. În caz de pană, comută pe baterie instantaneu (timp de comutare 0 ms la modelele cu funcție UPS) sau în 20–30 ms la modelele standard. Potrivit pentru router, PC și alte aparate sensibile.

Stația se oprește automat atunci când detectează o suprasarcină (aparatul depășește puterea maximă), la activarea protecției termice (mediu prea cald) sau la o tensiune prea scăzută a bateriei. Verificați: 1) puterea totală consumată de toate dispozitivele conectate, 2) temperatura mediului, 3) indicatorul de eroare de pe display.

Nivelul ideal de încărcare pentru depozitare pe termen lung este de 30–60%. Depozitați într-un loc răcoros și uscat (10–25 °C), ferit de lumina directă a soarelui. La fiecare 3 luni, reîncărcați la 50–60%. Sfaturi complete pe pagina Cum să aveți grijă de Jackery.

SolarSaga 40W Mini — pentru Explorer 100–300. SolarSaga 100W — pentru Explorer 300–2000. SolarSaga 200W — pentru Explorer 500–3000 (2–4 panouri în paralel). Compatibilitate completă pe pagina Panouri solare Jackery.

Da — stațiile Jackery acceptă conectarea în paralel a 2–6 panouri (în funcție de model). Fiecare panou adăugat crește liniar puterea de încărcare. Intrarea solară maximă este indicată în specificațiile fiecărei stații (de exemplu, Explorer 1000 V2 = 400 W intrare solară maximă).

Depinde de puterea panoului, de intensitatea radiației solare și de capacitatea stației. Exemplu: SolarSaga 200W + Explorer 300 Plus = cca. 2–3 ore la soare puternic. Pe vreme înnorată, luați în calcul un timp de 2–4 ori mai lung. Tabele detaliate pe pagina Panouri solare.

Da — lumina difuză pe vreme înnorată generează în continuare electricitate, aproximativ 10–30% din puterea maximă. Încărcarea are loc și fără lumină solară directă. Pentru performanțe fiabile pe vreme înnorată, recomandăm un panou mai puternic sau o combinație de panouri.

Da — seria Explorer acceptă încărcarea combinată (solar + AC sau solar + 12V simultan). Puterea totală de încărcare se însumează, ceea ce reduce semnificativ timpul de încărcare. De exemplu, Explorer 1000 V2: 400 W solar + 65 W de la 12V = 465 W în total.

Panourile SolarSaga au un conector proprietar, optimizat pentru stațiile Jackery. Cu ajutorul unui adaptor DC8020 → Anderson sau MC4, pot fi folosite și cu alte sisteme. Pentru performanțe optime și pentru garanție, recomandăm utilizarea panourilor exclusiv cu stațiile Jackery.