Întrebări frecvente — răspunsuri rapide

Explorer 1000 Plus v2 are 1 024 Wh și 1 800 W AC; Explorer 2000 Plus v2 are 2 048 Wh și 2 400 W AC; Explorer 3600 Plus are 3 584 Wh și 3 600 W AC. Compară modelele actuale →

Nu. Noua generație Plus v2 are alte specificații și cerințe pentru accesorii. Nu prelua capacitatea, puterea sau compatibilitatea bateriilor modelului vechi. Cu BP2000 compatibile, 1000 Plus v2 poate fi extins la 11 kWh, iar 2000 Plus v2 la 12 kWh.

Explorer 3600 Plus oferă 3 584 Wh și 3 600 W AC. Cu până la cinci baterii 3600 Plus, capacitatea poate ajunge la aproximativ 21,5 kWh. Calculează autonomia după consumul real; bateriile suplimentare nu măresc puterea continuă a stației.

Nu. Sunt destinate aparatelor USB, iar 300D și celor DC. Pentru un aparat cu ștecher obișnuit de rețea, alege o stație cu priză AC și putere continuă suficientă.

Explorer 300 Plus are o capacitate de 288 Wh și o putere de ieșire de 300 W — ideal pentru camping și drumeții. Explorer 500 V2 oferă 512 Wh și 500 W putere, putând alimenta suplimentar și un frigider cu compresor. 300 Plus este mai ușor (3,75 kg), 500 V2 este mai puternic. Mai multe detalii în comparația stațiilor.

Stațiile cu o capacitate de până la 100 Wh (Explorer 100 Plus) pot fi transportate în bagajul de mână. Bateriile de 100–160 Wh necesită acordul companiei aeriene. Stațiile peste 160 Wh sunt interzise la bordul avionului — atât în cabină, cât și în bagajul de cală. Verificați întotdeauna regulile companiei aeriene respective înainte de zbor.

Durata de viață depinde de model și utilizare. Pentru Explorer 1000 Plus v2, 2000 Plus v2 și 3600 Plus producătorul indică 6 000 de cicluri până la păstrarea a cel puțin 70 % din capacitatea inițială. Numărul de cicluri nu reprezintă durata garanției. Mai multe despre LiFePO₄.

Verifică intervalul de temperatură în manualul modelului. Încărcarea și descărcarea pot avea limite diferite; acestea nu se deduc doar din denumirea LiFePO₄. Protejează stația de condens și lasă spațiu pentru ventilație.

Da. Jackery produce o ieșire sinusoidală pură (pure sine wave), esențială pentru aparatele medicale sensibile. Explorer 500 V2 (512 Wh) menține în funcțiune un CPAP obișnuit (30–60 W) timp de 8–15 ore. Explorer 1000 V2 asigură 15–30 de ore. Verificați întotdeauna consumul aparatului dumneavoastră.

Stația nu arde combustibil și nu produce gaze de eșapament. Folosește-o într-un mediu uscat și ventilat, conform manualului, fără a acoperi orificiile de ventilație și respectând temperaturile de funcționare.

Depinde de consumul total. Suma puterii tuturor dispozitivelor conectate nu trebuie să depășească puterea de ieșire a stației. Explorer 1000 V2 (1.500 W) poate alimenta fără probleme simultan un laptop (50 W) + un TV (100 W) + un frigider (60 W) + încărcarea unui telefon (20 W) = 230 W.

Da — toate stațiile Jackery acceptă încărcarea pass-through. Stația se încarcă și, în același timp, alimentează dispozitivele conectate. Atenție: încărcarea pass-through permanentă (lăsarea stației conectate la rețea) scurtează ușor durata de viață a bateriei — recomandăm menținerea nivelului de încărcare între 20–80% pentru depozitare pe termen lung.

Comenzile primite până la ora 10:00 în zilele lucrătoare sunt expediate de regulă în aceeași zi. Comenzile primite după ora 10:00 sau în weekend sunt expediate în următoarea zi lucrătoare. Expediem produsele din Republica Cehă. Termenul estimat de livrare este de 3–4 zile lucrătoare de la expediere. După expediere veți primi linkul de urmărire a coletului.

Acceptăm: card bancar, transfer bancar și plata ramburs.

Da. La comandă, bifați opțiunea "Comand ca firmă" și completați datele fiscale (CUI/CIF). Vom trimite factura pe e-mail în 24 de ore de la expedierea comenzii.

Da — transportul este gratuit pentru toate comenzile livrate în România, indiferent de valoarea comenzii.

Da. După expediere, veți primi un e-mail cu linkul de urmărire al curierului. Coletul poate fi urmărit online, în timp real.

Livrăm în toată România. Dacă aveți nevoie de o adresă specială, scrieți-ne la info@jackery.ro și stabilim livrarea individual.

Pentru toate produsele oferim garanția legală de 24 de luni. Pentru modelele Explorer și SolarSaga eligibile, producătorul Jackery permite extinderea garanției până la 5 ani. Extinderea nu este automată — produsul trebuie înregistrat pe jackery.com. Eligibilitatea modelelor, durata extinderii și condițiile sunt stabilite de producător. Condițiile complete pe pagina Condiții de garanție.

1. Scrieți la info@jackery.ro cu descrierea defecțiunii și fotografii. 2. În 24 de ore veți primi instrucțiuni. 3. Trimiteți produsul la adresa de service — transportul este suportat de noi. 4. În 30 de zile returnăm produsul reparat/înlocuit. Procedura completă pe pagina Cum să faceți o reclamație.

Depinde de scădere și de numărul de cicluri. Dacă, în condiții de utilizare normală, capacitatea a scăzut sub 80% la mai puțin de 4.000 de cicluri, aceasta reprezintă un motiv întemeiat pentru reclamație în garanție. Îmbătrânirea naturală normală (scădere de 1–2% pe an) nu este acoperită de garanție.

Deteriorările mecanice (căderi, lovituri), deteriorările provocate de apă peste specificațiile produsului, supraîncărcarea, intervențiile neautorizate asupra produsului, deteriorările cauzate de dezastre naturale și uzura normală a materialelor.

Numărul de serie (S/N) se găsește pe eticheta de pe partea inferioară a stației sau pe latura acesteia. Eticheta conține și modelul, precum și specificațiile tehnice. În aplicația Jackery îl puteți vedea în secțiunea "Dispozitive".

Verificați eticheta aparatului — acolo găsiți valoarea în W (wați). Puterea consumată × orele de funcționare ÷ 0,85 = Wh necesari. Ghid complet cu un tabel de peste 40 de dispozitive pe pagina Cum aflați consumul.

Verifică intrarea și cablul acceptate de model. Ține cont de starea bateriei de pornire și de instrucțiunile producătorului auto. O stație mare se încarcă mai lent de la priza obișnuită de 12 V decât de la rețea.

Ieșirea sinusoidală (sine wave) are aceeași formă de undă ca cea din priza de acasă — este potrivită pentru toate aparatele electronice sensibile (CPAP, echipamente medicale, încărcătoare reglate, echipamente audio). Sinusul modificat (la generatoarele ieftine) poate deteriora dispozitivele sensibile. Jackery livrează întotdeauna o ieșire sinusoidală pură.

La temperaturi scăzute, capacitatea disponibilă și puterea pot varia. Limitele exacte de încărcare și descărcare sunt în manual; aceleași condiții nu se aplică automat întregii game Explorer.

Pass-through înseamnă alimentarea aparatelor în timpul încărcării; UPS indică trecerea pe baterie la căderea rețelei. Noile Explorer 1000 Plus v2, 2000 Plus v2 și 3600 Plus au UPS de cel mult 10 ms. Verifică cerințele de compatibilitate ale aparatelor sensibile.

Stația se oprește automat atunci când detectează o suprasarcină (aparatul depășește puterea maximă), la activarea protecției termice (mediu prea cald) sau la o tensiune prea scăzută a bateriei. Verificați: 1) puterea totală consumată de toate dispozitivele conectate, 2) temperatura mediului, 3) indicatorul de eroare de pe display.

Nivelul ideal de încărcare pentru depozitare pe termen lung este de 30–60%. Depozitați într-un loc răcoros și uscat (10–25 °C), ferit de lumina directă a soarelui. La fiecare 3 luni, reîncărcați la 50–60%. Sfaturi complete pe pagina Cum să aveți grijă de Jackery.

Oferta include SolarSaga 40W Mini, 100W și 200W. Alege panouri compatibile pentru noile stații; pentru Explorer 3600 Plus există și seturi complete. Verifică tensiunea și curentul de intrare, conectorul și eventualul adaptor. Prezentarea panourilor și seturilor.

La modelele compatibile, da, dar numărul panourilor și conexiunea în serie sau paralel sunt stabilite în manual. Puterea nominală mai mare a panourilor nu depășește limita intrării stației. Explorer 3600 Plus acceptă până la 1 000 W solar.

Depinde de capacitatea stației, puterea și conexiunea panourilor, limita de intrare, vreme și umbrire. Fără un timp verificat de producător nu se poate promite o durată exactă. Urmărește puterea reală de încărcare pe ecran.

Da — lumina difuză pe vreme înnorată generează în continuare electricitate, aproximativ 10–30% din puterea maximă. Încărcarea are loc și fără lumină solară directă. Pentru performanțe fiabile pe vreme înnorată, recomandăm un panou mai puternic sau o combinație de panouri.

Verifică în manual combinațiile de surse permise. Pass-through nu înseamnă că toate sursele de încărcare pot fi conectate simultan; puterile lor nominale nu se adună automat.

Panourile SolarSaga au un conector proprietar, optimizat pentru stațiile Jackery. Cu ajutorul unui adaptor DC8020 → Anderson sau MC4, pot fi folosite și cu alte sisteme. Pentru performanțe optime și pentru garanție, recomandăm utilizarea panourilor exclusiv cu stațiile Jackery.