Livrare și plată
totul într-un singur loc
Tot ce trebuie să știți despre livrare, modalitățile de plată și ce trebuie făcut în caz de reclamație. Livrăm gratuit în toată țara.
🚚 Livrare
Livrare gratuită în toată țara
Pentru toate comenzile, fără valoare minimă. Livrăm prin PPL.
Livrare în 1–2 zile lucrătoare
Comenzile primite până la ora 10:00 sunt expediate de regulă în aceeași zi.
Urmărirea coletului
După expediere veți primi un e-mail cu linkul pentru urmărirea coletului.
💳 Modalități de plată
Plată cu cardul online
Visa, Mastercard, Maestro — confirmare instantanee a comenzii.
Transfer bancar
Expediem produsele după ce plata este creditată în cont. Numărul de cont îl veți primi în e-mailul de confirmare.
Plată la livrare (ramburs)
Plătiți cash sau cu cardul direct curierului la livrare.
Livrare și plată — întrebări și răspunsuri
Când îmi expediați comanda?
Comenzile primite până la ora 10:00 în zilele lucrătoare sunt expediate de regulă în aceeași zi. Comenzile primite după ora 10:00 sunt expediate în următoarea zi lucrătoare.
Pot schimba adresa de livrare?
Da, contactați-ne cât mai curând posibil la info@jackery.ro sau la numărul de telefon +420 735 035 000.
Ce fac dacă coletul nu a ajuns?
Contactați-ne — vom localiza coletul, iar în caz de pierdere vă asigurăm un înlocuitor.
Emiteți factură cu TVA?
Da, factura este atașată automat fiecărei comenzi prin e-mail. Pentru firme emitem factura pe codul de identificare fiscală (CUI).
Cum returnez produsul?
Aveți la dispoziție 30 de zile pentru returnare, fără a fi nevoie să indicați un motiv. E suficient să completați formularul online. Cum returnez produsul →
Cum fac o reclamație?
Rezolvăm reclamația în termen de 30 de zile. Cum fac o reclamație →
Mai aveți întrebări?
Echipa noastră este disponibilă Luni–Vineri, 9–17. Răspundem în maximum 24 de ore.