Grija pentru Jackery, care nu se termină odată cu achiziția
Fiecare Jackery cumpărat de la noi are o garanție legală de 24 de luni. Prin înregistrare pe jackery.com o extinzi la 5 ani. Și chiar dacă garanția expiră, nu ești singur — avem service post-garanție, piese originale și o echipă care cunoaște fiecare model în detaliu.
Service care nu se termină odată cu garanția
Pentru fiecare Jackery primești garanția legală. Gratuit, o poți extinde la 5 ani. Iar dacă ai nevoie de service și după expirarea garanției — suntem aici, cu piese de schimb originale.
Din lege, fără condiții
- Defecte de material și de execuție
- Defecte de fabricație, defecțiuni de funcționare
- Service în CZ, ne ocupăm noi de reclamație
- Majoritatea cazurilor rezolvate în decurs de o săptămână
Înregistrează-te și obții 5 ani
- Înregistrare pe jackery.com în 30 de zile de la cumpărare
- Valabil pentru modelele selectate Explorer și SolarSaga
- Angajament de garanție din partea producătorului Jackery GmbH
- 3 minute pentru înregistrare, fără taxe
Chiar și după expirarea garanției
- Reparație după perioada de garanție — piese originale
- Deteriorare în afara garanției — cădere, inundare, supratensiune
- Piese de schimb pe stoc — baterii, conectori, ecrane
- Estimare de preț fără obligații, înainte de reparație
Procedura de reclamație în garanție
Scrie-ne și atașează dovada
Email la kontaktuj@jackery.cz cu o fotografie sau un videoclip al defecțiunii. Multe cazuri le rezolvăm de la distanță — fără a trimite produsul.
Soluție la distanță (dacă este posibil)
Economisești timp și griji. Dacă nu este suficient, pe baza solicitării noastre trimiți produsul la adresa de service.
Reparație sau înlocuire
Termen legal de 30 de zile calendaristice. Majoritatea cazurilor le rezolvăm în decurs de o săptămână.
De ce ai nevoie
Dovada de cumpărare, seria produsului, descrierea defecțiunii și fotografii sau videoclip.
În medie ~7 zile
Răspundem în 24 de ore. Termenul legal este de 30 de zile calendaristice.
Ce acoperă garanția
Garanția legală acoperă defectele apărute din fabricație sau material — nu uzura sau deteriorarea cauzată de utilizator.
Defecte de fabricație
Defecte de material sau de execuție care apar în timpul utilizării normale. Acoperă bateriile, electronica, componentele fizice.
Defecțiuni de funcționare
Defecte apărute în cadrul unei utilizări corecte și obișnuite — supraîncălzire, pierderea ieșirii, defecțiune de încărcare.
Piese defecte
Conectori nefuncționali, porturi deteriorate, ecrane sau indicatoare defecte, care nu au fost cauzate de o deteriorare mecanică.
Capacitatea bateriei
Dacă, în perioada de garanție și la un număr normal de cicluri de încărcare, capacitatea scade sub 80%.
Accesorii
Cablul de încărcare, adaptoarele și panourile solare incluse au o perioadă de garanție de 12 luni, dacă nu sunt deteriorate mecanic.
Software și firmware
Defecțiuni cauzate de un firmware defect — reparație sau actualizare gratuită, în cadrul garanției.
Când garanția nu se aplică
Deteriorare mecanică
Căderi, lovituri, deformări cauzate de deteriorare fizică — carcase crăpate, conectori rupți, ecrane sparte.
Intervenții neautorizate
Deschiderea aparatului, modificări hardware sau software, reparații efectuate în afara service-ului autorizat.
Uzură normală
Scăderea treptată a capacității bateriei în limitele specificațiilor, uzura suprafeței, îmbătrânirea ecranului LCD.
În caz de îndoială
Contactează-ne — evaluăm fiecare caz în mod individual. Suntem de partea ta.
Suport pentru clienți
Ai o întrebare? Suntem aici pentru tine.
Luni–Vineri 9:00–17:00 · De regulă răspundem în 24 de ore
Stații Jackery populare
Explorer 300 Plus
288 Wh · putere 300 W · 3,75 kg
Ideal pentru weekend, festival, camping
Explorer 1000 V2
1 002 Wh · putere 1 000 W · 9,1 kg
Cea mai populară alegere, atât pentru casă, cât și pentru călătorii
Set 300 Plus + SolarSaga 40W
288 Wh · încărcare solară · soluție completă
Stație + panou solar la un preț avantajos