30 de zile pentru returnare —
fără întrebări, fără complicații
Aveți la dispoziție 30 de zile de la livrare pentru a returna produsul — fără întrebări, fără birocrație. Produsul trebuie să fie în starea inițială, iar banii vă sunt returnați în cel mult 14 zile de la primirea coletului.
- Defect de fabricație sau defecțiune de funcționare
- Port, conector, afișaj sau firmware defect
- Baterie sub 80% la mai puțin de 4.000 de cicluri
- Sistem BMS sau sisteme de siguranță nefuncționale
- Cădere, impact, expunere la apă
- Intervenție sau modificare neautorizată
- Garanția a expirat
- Piese de schimb originale
- Produsul funcționează corect
- 14 zile conform legii, 30 de zile ca bonus
- În ambalajul original, cu toate accesoriile
- Înregistrare pe jackery.com în 30 de zile de la achiziție
- Valabilă pentru modelele selectate Explorer și SolarSaga
- Înregistrare în 3 minute, fără taxe
Dreptul dumneavoastră de returnare — 30 de zile
Vă oferim 30 de zile pentru returnare de la livrare. Termenul legal este de 14 zile (§ 1829 OZ) — noi mergem dincolo de cerințele legale. Banii vă sunt returnați în termen de 14 zile de la primirea coletului (§ 1832 OZ). Transportul de retur cade în sarcina dumneavoastră. Aveți un produs defect? Continuați prin reclamația în garanție →
Returnare în 3 pași
Scrieți-ne un email
În termen de 30 de zile de la livrare, trimiteți un email la kontaktuj@jackery.cz cu subiectul "Returnare — [numărul comenzii]". Menționați motivul returnării (opțional).
Împachetați și trimiteți înapoi
Împachetați produsul în ambalajul original sau într-unul alternativ potrivit. Trimiteți-l la adresa noastră (pe care v-o vom comunica prin email). Costul transportului de retur este suportat de dumneavoastră; vă recomandăm să asigurați coletul.
Banii înapoi în 14 zile
După primirea și verificarea produsului, vă rambursăm integral prețul de achiziție în contul bancar sau pe card, în termen de 14 zile. Confirmarea o veți primi prin email.
Ce trebuie să îndeplinească produsul
Ce nu poate fi returnat
Cum primiți banii înapoi
Scrieți-ne un email
Trimiteți un mesaj la kontaktuj@jackery.cz cu numărul comenzii. În termen de 24 de ore vă vom confirma primirea și vă vom trimite instrucțiunile de expediere.
Împachetați și expediați produsul
Trimiteți produsul la adresa MDCARGO | ILICO · Tolstého 2163/18 · 568 02 Svitavy. Transportul este suportat de client — vă recomandăm să asigurați coletul. Atașați o copie a comenzii.
Primire și verificare
Primim coletul și verificăm starea produsului în termen de 3 zile lucrătoare de la livrare.
Rambursarea banilor
Rambursarea se face pe card sau în contul bancar, în termen de 14 zile de la primirea coletului.
Doriți să returnați produsul?
Scrieți-ne — procesăm returnarea rapid și cu amabilitate. Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră.
Suport pentru clienți
Aveți o întrebare? Suntem aici pentru dumneavoastră.
Luni–Vineri 9:00–17:00 · De obicei răspundem în 24 de ore
Stații populare Jackery
Explorer 300 Plus
288 Wh · putere 300 W · 3,75 kg
Ideală pentru weekend, festival, camping
Explorer 1000 V2
1.002 Wh · putere 1.000 W · 9,1 kg
Cea mai populară alegere pentru casă și călătorii
Set 300 Plus + SolarSaga 40W
288 Wh · încărcare solară · soluție completă
Stație + panou solar la un preț avantajos