Reparăm produsul dvs. Jackery —
chiar și după expirarea garanției
Garanția a expirat sau defecțiunea nu este acoperită de garanție? Facem diagnosticarea la distanță gratuit. Confirmăm întotdeauna prețul reparației în avans — fără surprize.
- Defect de fabricație sau defecțiune de funcționare
- Port, conector, afișaj sau firmware defect
- Baterie sub 80 % la mai puțin de 4.000 de cicluri
- Sistem BMS sau sisteme de siguranță nefuncționale
- Cădere, impact, pătrundere de apă
- Intervenție sau modificare neautorizată
- Garanția a expirat
- Piese de schimb originale
- Produsul funcționează corect
- În 14 zile conform legii, până la 30 de zile ca bonus
- În ambalajul original, inclusiv accesoriile
- Înregistrare pe jackery.com în 30 de zile de la achiziție
- Valabilă pentru modelele selectate Explorer și SolarSaga
- 3 minute pentru înregistrare, fără taxe
Vă ajutăm în orice situație
Reparație după expirarea garanției
Garanția de 24 de luni (respectiv 5 ani după înregistrare) a expirat? Reparăm la un preț stabilit individual, cu piese originale. Evaluarea prețului este gratuită înainte de începerea lucrării.
Deteriorare neacoperită de garanție
Cădere, pătrundere de lichid, supratensiune sau intervenție neautorizată — nu sunt acoperite de garanție. Evaluăm amploarea daunei, stabilim prețul și reparăm. Confirmăm întotdeauna prețul în avans.
Piese de schimb originale
Avem pe stoc baterii, conectori, afișaje, cabluri și module BMS pentru modelele Jackery Explorer și SolarSaga. Livrăm piese și fără service, la cerere.
Încă în perioada de garanție?
Dacă produsul este în perioada de garanție (24 de luni de la achiziție sau 5 ani după înregistrare), folosiți reclamația în garanție — este gratuită și aveți dreptul legal la ea.
Cum decurge reparația
Trimiteți solicitarea
Scrieți-ne la kontaktuj@jackery.cz cu descrierea defecțiunii, fotografii, modelul și numărul de serie (S/N). Răspundem în 24 de ore.
Diagnosticare și estimare preț
În 90 % din cazuri diagnosticăm la distanță — gratuit. În cazuri excepționale solicităm trimiterea produsului pentru diagnosticare fizică (750 Kč cu TVA inclusă). Reparația începe întotdeauna doar după confirmarea prețului de către dvs.
Reparație și returnare
Trimiteți produsul la adresa de service. Reparația durează în medie 2–4 săptămâni de la primire. După finalizare, îl returnăm cu garanție de 6 luni pentru lucrarea efectuată.
Contact service
MDCARGO | ILICO
Tolstého 2163/18
568 02 Svitavy
kontaktuj@jackery.cz
+420 735 035 000
Luni–Vineri 9:00–17:00
Ce se întâmplă dacă reparația nu este posibilă?
Returnăm produsul. Diagnosticarea fizică costă 750 Kč (TVA inclusă), diagnosticarea la distanță este întotdeauna gratuită. Vă informăm despre rezultat înainte de orice decizie.
Asistență pentru clienți
Aveți o întrebare? Suntem aici pentru dvs.
Luni–Vineri 9:00–17:00 · De obicei răspundem în 24 de ore