ILICO Europe s.r.o.

Condiții comerciale

Valabil din 1 aprilie 2025

CUPRINS

  1. Dispoziții introductive
  2. Încheierea contractului
  3. Livrarea mărfii
  4. Condiții de plată
  5. Retragerea din contract
  6. Răspunderea pentru defecte și reclamații
  7. Perioada de garanție
  8. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor
  9. Date cu caracter personal
  10. Colectarea separată a echipamentelor electrice și a bateriilor
  11. Dispoziții finale

1. Dispoziții introductive

Prezentele condiții comerciale (denumite în continuare „CC") se aplică achizițiilor efectuate în magazinul online www.jackery.cz, operat de societatea ILICO Europe s.r.o., Nová Draha 451, 270 54 Řevničov, CUI: 06385974, CIF: CZ06385974, înregistrată în Registrul Comerțului administrat de Tribunalul Municipal din Praga, secțiunea C, poziția 280998 (denumită în continuare „vânzătorul").

Contact: kontaktuj@jackery.cz · tel. (Luni–Vineri 9:00–17:00, apel la tariful standard al operatorului) · Suport și contact

Cumpărătorul este un consumator (persoană fizică ce acționează în afara cadrului activității sale profesionale, în sensul § 419 din Legea nr. 89/2012 Sb., Codul civil, denumit în continuare „CC" [Cod civil]) sau o altă persoană. Drepturile și obligațiile părților contractante sunt guvernate de Legea nr. 89/2012 Sb. (Codul civil) și de Legea nr. 634/1992 Sb. (privind protecția consumatorului).

Contractul se încheie în limba cehă. Contractul încheiat (confirmarea comenzii împreună cu prezentele CC) este arhivat de vânzător, iar cumpărătorul îl poate obține oricând la cerere, prin e-mail. Vânzătorului nu i se aplică niciun cod de conduită în sensul § 1820 alin. 1 lit. n) din Codul civil.

2. Încheierea contractului

Comanda se transmite prin formularul de comandă de pe site. Fiecare comandă trebuie să conțină cel puțin următoarele date: datele de identificare ale cumpărătorului (nume, prenume, adresă, e-mail, telefon), identificarea mărfii, cantitatea solicitată, prețul mărfii și al transportului, locul de livrare și modalitatea de livrare aleasă, inclusiv acordul privind costurile de livrare. Dacă unei comenzi îi lipsesc aceste date, vânzătorul va contacta cumpărătorul în vederea remedierii deficiențelor. Nu este stabilită o valoare minimă a comenzii.

Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de prezentele CC și că este de acord cu acestea. Cumpărătorul are dreptul de a anula comanda în termen de 24 de ore de la trimiterea acesteia, de preferință prin e-mail la kontaktuj@jackery.cz.

Vânzătorul confirmă primirea comenzii fără întârzieri nejustificate (de regulă în termen de 24 de ore). Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care confirmarea comenzii din partea vânzătorului ajunge la cumpărător. Oferta valabilă de produse pe www.jackery.cz este făcută sub rezerva epuizării stocului sau a pierderii capacității vânzătorului de a executa contractul.

Vânzătorul poate refuza o comandă înainte de confirmarea acesteia dacă:

  • marfa a fost deteriorată înainte de expediere;
  • prețul ofertei conține o eroare evidentă în sensul § 1726 din Codul civil (eroare tipografică, defecțiune de sistem, preț evident incorect al furnizorului etc.);
  • există un alt motiv întemeiat din partea vânzătorului (de exemplu suspiciunea de fraudă), pentru care nu i se poate cere în mod rezonabil vânzătorului să execute contractul.

În acest caz, vânzătorul va contacta cumpărătorul și va restitui sumele achitate în cel mult 30 de zile. Drepturile legale ale cumpărătorului rezultate dintr-un contract deja încheiat nu sunt afectate.

3. Livrarea mărfii

Livrarea se efectuează numai pe teritoriul Republicii Cehe. Cumpărătorul poate indica în comandă un loc de livrare diferit de adresa sa de domiciliu; în acest caz va indica o persoană de contact împuternicită să preia marfa. Locul și termenul de livrare sunt confirmate de vânzător în confirmarea comenzii.

Termenul standard de livrare este de 2–4 zile lucrătoare; în cazul indisponibilității temporare a mărfii, până la 30 de zile calendaristice (cumpărătorul va fi informat în prealabil despre aceasta). După expirarea fără rezultat a termenului, se va conveni cu clientul o soluție alternativă sau anularea comenzii.

Transportatori disponibili:

  • PPL CZ s.r.o.
  • Zásilkovna s.r.o.

În cazul în care cumpărătorul nu este găsit la adresa locului de livrare, transportatorul va lăsa o înștiințare și va încerca să stabilească un alt termen de livrare. Eventualele costuri suplimentare generate de încercările repetate de livrare din motive imputabile cumpărătorului sunt suportate de acesta, conform tarifului transportatorului respectiv.

Marfa este livrată în ambalaje obișnuite; dacă natura mărfii o impune, se atașează instrucțiuni de utilizare sau specificații tehnice. După preluarea mărfii, cumpărătorului i se trimite factura în format PDF prin e-mail.

Riscul de deteriorare a bunului trece asupra cumpărătorului — consumator în momentul preluării mărfii (§ 2120 din Codul civil). Informații detaliate despre transport și livrare găsiți pe pagina Transport și plată.

4. Condiții de plată

Modalități de plată acceptate:

  • Ramburs la primirea coletului
  • Transfer bancar în contul vânzătorului: 6191283329/0800 (Česká spořitelna, a.s.)
  • Card de plată Visa / Mastercard — prin intermediul procesatorului de plăți Comgate a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové; datele de plată sunt introduse direct la Comgate a.s. în calitate de administrator al datelor de plată (condițiile Comgate: comgate.cz)
  • Buton bancar (transfer bancar rapid) — prin Comgate a.s.

Plățile fără numerar se consideră efectuate în momentul creditării în contul vânzătorului. Toate prețurile sunt indicate cu TVA inclus. Oferim transport gratuit pentru toate comenzile pe teritoriul Republicii Cehe. Informații detaliate despre metodele de plată găsiți pe pagina Transport și plată.

5. Retragerea din contract

Cumpărătorul — consumator se poate retrage din contract fără a indica motivul. Termenul legal este de 14 zile de la preluarea mărfii; în magazinul online jackery.cz oferim un termen extins de 30 de zile. Termenul este respectat dacă, în cadrul acestuia, cumpărătorul trimite notificarea de retragere. Procedura detaliată de returnare o găsiți pe pagina Cum returnez marfa.

Marfa trebuie returnată în termen de 14 zile de la retragere; costurile de returnare sunt suportate de cumpărător. Vânzătorul va restitui toate sumele plătite (inclusiv costurile de transport, la nivelul celei mai ieftine modalități de livrare oferite) cel târziu în 14 zile de la primirea mărfii returnate, folosind aceeași modalitate de plată, cu excepția cazului în care cumpărătorul este de acord în mod expres cu o altă modalitate. Vânzătorul are dreptul de a amâna restituirea sumelor până la primirea mărfii returnate sau până la dovada expedierii acesteia de către cumpărător, oricare dintre acestea survine mai întâi (§ 1832 alin. 3 din Codul civil). Cumpărătorul răspunde doar pentru diminuarea valorii mărfii rezultată dintr-o manipulare care depășește cadrul necesar verificării.

Dreptul de retragere din contract nu se aplică, printre altele, contractelor:

  • privind mărfuri confecționate după specificațiile cumpărătorului sau personalizate pentru el (§ 1837 lit. d) din Codul civil), precum și mărfuri perisabile, supuse uzurii sau învechirii rapide;
  • privind livrarea de înregistrări audio și video și programe informatice, inclusiv jocuri pe calculator, dacă cumpărătorul a deteriorat ambalajul original (§ 1837 lit. l) din Codul civil);
  • privind conținutul digital care nu este furnizat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul cumpărătorului înainte de expirarea termenului de retragere (§ 1837 lit. l) din Codul civil);
  • privind livrarea de ziare, periodice și reviste (§ 1837 lit. j) din Codul civil);
  • privind prestarea de servicii, dacă executarea acestora a început cu acordul cumpărătorului înainte de expirarea termenului de retragere, iar cumpărătorul a fost informat în prealabil despre pierderea dreptului de retragere (§ 1837 lit. a) din Codul civil);
  • constând în jocuri de noroc sau loterii (§ 1837 lit. k) din Codul civil).

Pentru retragere, vă recomandăm să utilizați formularul-model de mai jos (utilizarea acestuia nu este obligatorie):

Notificare de retragere din contract

Destinatar: ILICO Europe s.r.o., Nová Draha 451, 270 54 Řevničov · kontaktuj@jackery.cz

Prin prezenta notific/notificăm (*) că mă retrag/ne retragem (*) din contractul de cumpărare a următoarei mărfi (*):

………………………………………………………………………………

Data comenzii (*) / data primirii (*): ………………………

Numărul comenzii: ………………………

Numele și prenumele consumatorului/consumatorilor: ………………………

Adresa consumatorului/consumatorilor: ………………………

Numărul de cont bancar pentru restituirea banilor: ………………………

Data: ……………………… Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar dacă formularul este transmis pe suport de hârtie): ………………………

(*) Se șterge ce nu corespunde.

6. Răspunderea pentru defecte și reclamații

Răspunderea pentru defecte

Vânzătorul răspunde față de cumpărător pentru faptul că marfa, la preluare, nu prezintă defecte. În special, vânzătorul răspunde pentru faptul că, la momentul preluării mărfii de către cumpărător:

  • marfa are caracteristicile convenite de părți, iar în absența unei convenții, acele caracteristici pe care vânzătorul sau producătorul le-a descris ori pe care cumpărătorul le-a așteptat având în vedere natura mărfii și pe baza publicității realizate de aceștia;
  • marfa este adecvată scopului indicat de vânzător pentru utilizarea sa sau scopului pentru care mărfuri de acest tip sunt de regulă utilizate;
  • marfa corespunde din punct de vedere cantitativ, al măsurii sau al greutății;
  • marfa îndeplinește cerințele prevăzute de reglementările legale.

Dacă un defect apare în termen de 24 de luni de la preluare, se prezumă că marfa era deja defectă la momentul preluării (§ 2161 alin. 2 din Codul civil). Cumpărătorul trebuie să examineze marfa cât mai curând posibil după preluare și să notifice eventualul defect fără întârzieri nejustificate, de îndată ce a putut să îl constate.

Exercitarea drepturilor rezultate din executarea defectuoasă

Cumpărătorul are dreptul de a invoca un defect care apare la bunurile de consum în termen de 24 de luni de la preluare (§ 2165 din Codul civil). Dacă marfa nu prezintă caracteristicile menționate mai sus, cumpărătorul poate solicita:

  • remedierea gratuită a defectului (reparație);
  • livrarea unei mărfi noi, fără defecte, sau înlocuirea unei componente — dacă acest lucru nu este disproporționat având în vedere natura defectului;
  • o reducere rezonabilă a prețului de cumpărare;
  • retragerea din contract — în cazul apariției repetate a defectului după reparație sau al unui număr mai mare de defecte.

Dacă marfa este vândută la un preț redus pentru defectul pentru care a fost convenit prețul redus, cumpărătorul are dreptul doar la o reducere rezonabilă a prețului, în locul dreptului la înlocuirea mărfii.

Dreptul rezultat din executarea defectuoasă nu revine cumpărătorului dacă defectul a fost cauzat chiar de acesta — în special prin utilizarea mărfii cu nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, montaj sau demontaj incorect, reparație sau modificare neautorizată, ori prin lovire, cădere sau altă deteriorare mecanică.

Procedura de reclamație

Procedura detaliată de reclamație o găsiți pe pagina Cum reclam marfa. Reclamațiile privind defectele legale se depun la vânzător:

  • prin e-mail la kontaktuj@jackery.cz
  • prin expedierea mărfii la adresa centrului logistic: ILICO Europe s.r.o., în atenția MDCARGO | ILICO, Tolstého 2163/18, 568 02 Svitavy

Vânzătorul decide asupra reclamației în termen de 3 zile lucrătoare (în acest termen nu se include timpul necesar evaluării de specialitate a defectului) și soluționează reclamația, inclusiv remedierea defectului, cel târziu în 30 de zile de la data depunerii, cu excepția cazului în care părțile convin asupra unui termen mai lung. Dacă reclamația nu este soluționată în termenul de 30 de zile, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract sau de a solicita o reducere rezonabilă a prețului (§ 19 alin. 4 din Legea nr. 634/1992 Sb.). Costurile de transport în cazul unei reclamații recunoscute sunt suportate de vânzător (până la nivelul celui mai mic tarif de transport oferit).

Drepturile legale rezultate din executarea defectuoasă nu sunt afectate de garanția comercială a producătorului menționată la art. 7 din prezentele CC.

7. Perioada de garanție

Prin garanția de calitate, vânzătorul se obligă că marfa va fi adecvată pentru utilizare în scopul obișnuit pe o anumită perioadă sau că își va păstra caracteristicile obișnuite. Perioada de garanție curge de la predarea mărfii către cumpărător. Dacă în contract și în declarația de garanție sunt stabilite perioade de garanție diferite, se aplică cea mai lungă dintre acestea. Cumpărătorul nu are dreptul la garanție dacă defectul a fost cauzat, după trecerea riscului de deteriorare a bunului, de un eveniment extern (aceasta nu se aplică dacă defectul a fost cauzat de vânzător).

Garanția comercială Jackery (2 + 3 ani): Producătorul Jackery International Ltd. oferă, suplimentar față de garanția legală, o garanție comercială. Garanția comercială de bază de 2 ani se aplică automat; extinderea la un total de 5 ani necesită înregistrarea online gratuită a produsului (termenul și condițiile de înregistrare le găsiți la Condiții de garanție și Garanție extinsă Jackery).

Această garanție comercială este oferită exclusiv de producătorul Jackery International Ltd. — furnizorul acesteia nu este societatea ILICO Europe s.r.o. Pentru exercitarea garanției comerciale a producătorului, adresați-vă direct suportului pentru clienți al Jackery International Ltd. (contact la Condiții de garanție). Pentru exercitarea drepturilor legale rezultate din defecte (art. 6 din prezentele CC), adresați-vă societății ILICO Europe s.r.o.

Această garanție comercială a producătorului nu limitează în niciun fel drepturile legale ale cumpărătorului rezultate din executarea defectuoasă față de vânzătorul ILICO Europe s.r.o., descrise la art. 6 din prezentele CC (§ 2174a din Codul civil).

8. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor cu consumatorii este competentă material Inspecția Comercială Cehă (Česká obchodní inspekce — ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, CUI: 00020869, site web www.coi.cz, platforma ADR: adr.coi.cz (§ 14 din Legea nr. 634/1992 Sb.).

Dacă aveți întrebări sau reclamații, vă rugăm să contactați mai întâi serviciul nostru de asistență pentru clienți: kontaktuj@jackery.cz sau vizitați pagina Întrebări frecvente.

9. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal este reglementată de Politica de confidențialitate.

Datele cu caracter personal necesare pentru încheierea și executarea contractului de vânzare-cumpărare sunt prelucrate de vânzător în temeiul art. 6 alin. 1 lit. b) din GDPR (executarea contractului). Comunicările de marketing (newsletter) sunt trimise exclusiv pe baza unui consimțământ voluntar separat sau clienților existenți, în conformitate cu § 7 alin. 3 din Legea nr. 480/2004 Sb. Consimțământul poate fi revocat oricând printr-un link din fiecare e-mail trimis sau printr-o cerere la kontaktuj@jackery.cz.

Cumpărătorul are următoarele drepturi în legătură cu datele sale cu caracter personal: dreptul de acces (art. 15 GDPR), rectificare (art. 16), ștergere (art. 17), restricționarea prelucrării (art. 18), portabilitate (art. 20), dreptul de opoziție la prelucrare (art. 21) și dreptul de a depune o plângere la Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (Úřad pro ochranu osobních údajů — ÚOOÚ, uoou.cz). Drepturile pot fi exercitate printr-o cerere trimisă pe orice cale verificabilă la kontaktuj@jackery.cz.

10. Colectarea separată a echipamentelor electrice și a bateriilor

Stațiile de încărcare portabile, panourile solare și bateriile comercializate fac obiectul obligației de colectare separată. La sfârșitul duratei de viață, acestea nu se aruncă la deșeurile municipale mixte — simbolul pubelei tăiate indică această obligație.

Cumpărătorul are dreptul de a preda gratuit echipamentul electric sau bateria uzată:

  • la orice punct public de colectare sau centru de colectare (căutare: www.rema.cz);
  • la sediul ultimului vânzător, cu ocazia achiziționării unui produs nou similar, în regim „bucată la bucată";
  • la sediul ultimului vânzător, fără obligația de achiziție, pentru echipamentele electrice ale căror dimensiuni exterioare nu depășesc 25 cm (§ 73 alin. 3 din Legea nr. 542/2020 Sb.);
  • la sediul ultimului vânzător, fără obligația de achiziție și fără limitare de dimensiune, pentru bateriile portabile — vânzătorul este obligat să preia astfel de baterii în conformitate cu art. 62 din Regulamentul (UE) 2023/1542 al Parlamentului European și al Consiliului (Regulamentul privind bateriile).

Obligațiile de colectare separată și reciclare conform Legii nr. 542/2020 Sb. și Regulamentului (UE) 2023/1542 sunt asigurate de vânzător prin intermediul sistemelor colective REMA Systém, a.s. (echipamente electrice) și REMA Battery, s.r.o. (baterii).

11. Dispoziții finale

Dacă din partea vânzătorului apar, fără vina acestuia, obstacole insurmontabile care împiedică îndeplinirea obligațiilor față de cumpărător (forță majoră), vânzătorul are dreptul de a se retrage unilateral din contract, în scris; suma achitată va fi restituită cumpărătorului fără întârziere, cel târziu în 30 de zile.

Cumpărătorul nu are dreptul de a cesiona creanța față de vânzător unui terț fără acordul scris prealabil al vânzătorului.

Raporturile juridice sunt guvernate de dreptul ceh; eventualele litigii sunt soluționate de instanțele Republicii Cehe.

Prezentele CC sunt publicate pe www.jackery.cz. Vânzătorul are dreptul de a modifica unilateral CC; noua versiune intră în vigoare la data publicării pe site. Modificarea CC nu afectează contractele încheiate înainte de intrarea în vigoare a noii versiuni și nici drepturile rezultate din acestea. În caz de neconcordanță între contract și prezentele CC, prevalează textul contractului.

Prezentele condiții comerciale sunt în vigoare de la 12 mai 2026.